お客様対応として現場で店舗運営をしていたときにどんな事をしてたかなぁ。。ということで思い出すと・・・ ・静止画でライブ配信 ・エイプリルフール企画をやってました。 ・お客様とオンラインでビンゴ大会 ・クーポンを使って店長自ら配達 ・御園さんと楽フェス出店 ・コカ・コーラ　や　キリンビバレッジ　工場見学 ・綾鷹や伊右衛門の京都ツアー、伊藤園との　堂島川　船上　お茶の淹れ方教室 ・20周年の感謝祭 まぁ色々やってました。 その時々でなんか面白いこと出来ないかなぁとオンラインで出来ること以外にも　リアルでも色んな事を実施してました。 一緒にやってる皆さんも　いったい中江は何をやりたいんだろう？と感じることが多かったと思います。 僕自身もなかなかこういう運営をしていきたい　これをやっていく　というのを言語化するのがとても難しいなと思ってました。 自分ができる表現としては 「人は実際は人から買いたいと思っている」なので 「どんな会社が　どんな人が　どんな想いでこの商売をしているか」はお客様にも知ってもらった方がいい　というそんな表現をしてました。自分の考えてることを抽象化出来なかった感覚です。 たとえ実際セルフサービスであってもそのバックグランドには人が居る　人の営みがある　そういったサービスが心に残ったりすると思ってます。 新卒でセルフサービスと言われるスーパーで働いていた事と　子供の頃から両親のやってる商売を実際に肌で感じていた感覚の　その両端を経験してて　僕の中に生まれた感覚かもしれないと思ってます。 一ヶ月前　12月4日に　今期の戦略を発表しました。 その二日前くらいだったと思いますが これってランチェスター戦略で言うところの　接近戦だ！と思いました。 僕の中では　こういうやり方でしたが　eコマースにおける接近戦。我々に出来るのはこっちだと思います。