直近　秋の展示会などのタイミングもありました。　会社見学なども実施して　それぞれ普段以上にインプットの機会が増えてきてると思います。 非常に良いことですが　立て続けにあると　あるあるな事があります。 誰しもインプットした直後は自社に置き換えて「こんな事も出来そうだ」「あんな事出来るんじゃないか」と感じてると思います。 それが数日経過すると　忘却曲線ではないですが　どんどん忘れていく。さらに次のインプットに上書きされる。日々の業務に追いやられる。結果　普段の日常に戻る。 視察した事　会社見学したこと　展示会でインプットしたことが　「実際の会社の変化」にまでなかなか繋がっていかない。そんなケースが多いんじゃないかと思います。 ・しっかり振返りをする ・誰かに話す ・報告メールにまとめる ・次のMTGで「何をやるか」を提案する ・チェックする ・数カ月後に見直す インプットするだけで満足してしまう。すぐに行動に繋げない。 インプットしたことを「実際の会社の変化」まで繋げるようにしよう。

 今日は最近感じてる話をします。 先日　三菱のダイヤモンドフェアに行ったり　酒造メーカーを視察させていただいたりしました。 2日間でしたが、　実際に現場を見て　お話を伺うと「まだまだ知らないことばかりだ」と感じました。 お酒の業界や知識をほんの少し垣間見た。そんな時間だったと思います。 お酒と飲料と似たような世界で当社はeコマースで販売するのも品揃えを増やす一環　のような考え方も僕の中にどこかあったと思います。 見えてる世界がほんの少し広がっただけですが、知れば知るほど自分の知らない領域の広さが計り知れないな　という　今現在　そんな状態になってます。 不動産投資の領域も同様です。知れば知るほど自分の知らない領域の広さが計り知れなくなってきました。 そう言えば、スポーツの世界もそうでした。弓も最初に当たり始めるタイミングがあるんですね。誰でも始めて1年以内に中たり出すタイミングがあります。「なんだ簡単じゃねーか。」と思うわけです。 その後も続けてる人は結局一生かけても極めれない　そんな状態になります。 普段のお仕事でも同様のことが言えると思います。経験を積めば積むほど奥深さが解ってくる。

先週、三菱食品にアテンド頂いてダイヤモンドフェアー　東亜酒造　ヤオコー　と視察してきました。2日間　懇親会や昼食会、移動の車中も含めて　非常に濃い時間だったなと感じました。 今回の出張に向けて　大阪支社が総力を挙げて5月からご準備を頂いてアテンドしてくださいました。商流・物流を担ってる想像する従来の卸の営業というという枠ではなく　当社のゼロからのスタートである酒類の成功に向けた様々なご提案をくださっていた印象でした。 用意周到・準備万端でアテンド頂いた印象です。 視察先の東亜酒造のご対応も三菱と同様の印象を受けました。 我々のBusinessはB2BではなくB2Cですので一概に同様とまではいきませんが　裏側の準備は見習いたいと思いました。 相手にかける時間と　もうひとつは想像力 三菱食品や東亜酒造が多くの時間や想像力を掛けて準備してくれたように　我々もお客様のためにどれだけ時間や想像力を掛けれるか。そんな事を感じた出張でした。

先週、白浜のシーモアで　宇宙産業　ロケット打ち上げ　人口衛星の　セミナーを受講してきました。県内でもスペースワンのカイロス打ち上げで今までよりも身近な存在になりつつありますし、日常的にも　GoogleマップやEarthでは衛星写真。GPS搭載のスマホや　カーナビ。当社はStarlinkも契約してます。 宇宙が身近な存在になってますが　日本はどうかと言うと　世界に比べて　宇宙産業が遅れています。 日本には失敗を許さないような文化があるため　宇宙産業が遅れている。 確実なものだけをやる。失敗しそうなことはやらない。 その結果、挑戦回数が減り、技術の進歩も遅くなる。 そんなセミナーでした。 これは宇宙産業だけでなく、日本企業全体に共通する課題かもしれません。 また　当社でも　同様のことが　良く起きてるように思いますし　一人ひとりでも起きてるように思います。 昔、ネット販売を始める切っ掛けになった出来事の話をします。 サントリーBOSSなど　景品で貰ったグッズをパソコン通信で販売しようとして　色々考えないで　まずやってみました。直ぐに反応があってみるみる売れていった。世の中にはテキスト情報だけでお金を振り込んで来る人が居るんだな　と思いました。 色々考えずサクッとやってみました。 飲料をネットで販売し始めた時。こちらも　まさに　まずやってみた　がピッタリです。 当時、黎明期　1997年頃　独自ドメインでやっていたサイトは　CGIを駆使したカートか　注文フォームに飛ぶような仕組みでやっていたと思います。僕には難しすぎてそんな高度なことが出来なかったので　欲しい人はメールで注文してください。として　まず始めてみました。 勉強してスマートなページを作ってから販売を始めよう ではなく　まず　やってみよう　としてスタートしてみたのが良かったと思ってます。 まずやってみること まず１歩踏み出してみること。 仕組みを作ってから運用するのではなく　まず始めてみてから仕組みを作る。 用意周到・準備万端で物事に臨む事も大事です。 一方　 まずやってみる。小さくスタートしてみる。そんな事もやはり必要だな　重要だなと改めて感じました。

何度も伝えてますが、今日も少し背伸びをしたゴールの話をします。 先月から少し背伸びをしたゴールにチャレンジし始めました。 このお題は現場からは何年経っても恐らく出てこないお題だったと思います。 実際　数週間経過して進捗はどうでしょうか？まだまだゴールは難しいかもしれません。ただ見てると少し変化が出てきたのかなと思います。 ・チームを超えての協力が必須となりました。いままで以上にチームで協力し合わないとなかなかゴールには到達できません。 もう１点 ・ステークホルダーにも協力をお願いしないと我々だけではなかなかゴールに到達出来ないため相談したら従来の延長線ではない解決方法を持ってきてくれました。 佐川さんの引取はこの十数年ずーっと同じパターンだったと思います。それが変わりました。 まさに変革が起きたということです。 チャレンジングな挑戦をしていかないと　背伸びしたお題に挑戦しないと　変革が起きない。実際に目の前でそんな事が起きたわけです。

20年勤続表彰のお祝いをしました。 当社にはお陰様で30年以上勤務が2名、20年以上が3名、10年以上が4名。10年以上で合計すると9名　約３割のメンバーがベテランという構成になってます。会社の業務と文化を熟知しているメンバーが３割居てくれる。 熟知しているメンバーが居るメリットは　育てていくコストが圧倒的に抑えられる事　暗黙の了解　ノウハウの蓄積にも繋がる。 まず外部に出ていった場合も　あの会社は毎回違う人ばかりだな　という印象ではなかなかステークホルダーからの信頼も得にくい。10年以上の3割のベテランが居てくれることで企業のイメージアップに繋がります。これは地域に対してもそうですし　お取引先に対してもそう。 幹部やリーダー　経営者が会社を導いていますが そんな永年勤務してくれてる方による信頼・信用がそれらを下支えしてくれてる。 永年勤続が増えるのは会社にとって良い事だらけです。が　１点だけ注意が必要で組織が現状維持で硬直化してくる可能性がある。 長く居る社員には現状維持ではない新たなチャレンジが必要です。

 先週は階層ごとの共感と意思決定の話をしました。もう一度お伝えすると　階層が上がるごとに意思決定は現場寄りで無く　会社全体としての意思決定を必要とする。現場には共感するも意思決定は違う。毎回　現場寄りの意思決定をしていくとその会社は変革が起きなくなる。 半年くらい前に組織変更をして　文鎮型の組織から変えていこうと進めてきましたが　ホントになかなかうまく進まない。現場よりの意思決定をしてしまう。 もう１点あって　これも昔からそうですが、物事の提案の起点が僕だけで他の方から殆ど出ない点。 ３層４層に組織を変えていこうという　これはこの会社では実際に初めてだったからかもしれません。以前からそのような階層組織で既に先輩がいたらその席に付けば良いのであの先輩はあんなことやってたからあのポジションになったらあんな事をやらないといけない。というのは理解が早いと思います。 初めての試みはなかなかうまく行きません。 あまりにも上手くいかないお陰で副産物というか　何故うまくいかないかを僕自身も非常に考える機会が出来た。　あまりにも上手くいかないから　「階層ごとの意思決定のバランス」なんていう事が言語化出来たのかもしれません。 あまり共有してませんが財務基盤を強化するために不動産も始めていこうとしています。これもなかなかうまく行きません。そう言えば　去年くらいから僕の中では初めての事が多くなってきました。 「M&A」　「会社分割」なかなか初めてのことはスムーズにはいかない。組織変更がこんなに大変だとは思わなかったです。

当社は長い間　文鎮型組織という　僕以外が全員フラット　そんな組織に近かったと思います。今現在も実際はそうかもしれません。直近、そんな組織から変えていこう　と動いている。次のステージに向かうために　40人　50人の組織に変わっていくために　また　自走する組織に変わっていくために組織変更しています。 先日共有しました　階層ごとに求められる「共感」と「意思決定」のバランスの話をします。 会社が現場の声だけで意思決定していくと変革が起きなくなる。変革が起きない組織は衰退していきます。現場の希望と会社の意思決定は違ってこないと共感ばかりしていては滅びてしまう。 この宮ノ前ベースが出来るまで　解りやすい話でお伝えすると 名田の倉庫の時も美浜の倉庫の時も　雨が降ると　入荷商品を置く場所も無い　出荷商品を置く場所もない　そんな状態だったかなと思います。そんな状態でも当時は売上を増やすためにアクセルは踏みっぱなしの状態でした。現場が大変なのは判るけどそれでも尚且つブレーキを掛けずにアクセルを踏み続けた。そんな印象でした。 現場に共感はするも意思決定は違っていた。引っ越す直前は安全面にも不安が出るくらいでしたのであれは問題だったなと思います。 恐らく　ちょうどいい物量にブレーキを掛けていたら変革は何も起こらなかったと思います。如何にしてこの倉庫でこの物量を捌くか　非常に苦労も掛けましたが　そのお陰で変革も起きたと思います。 常にそんな変革を起こしながら　何のノウハウも無かった我々が　今は非常に効率的な倉庫運営に成長してきてるんだと思います。 最近　意思決定が　昔より現場よりになってるなぁ　と思うシーンが増えてきました。まだまだ出来そうなことはあるのに　現場に共感しすぎてブレーキを掛けている。アクセルを踏まない。無駄な業務を増やさない。大きな課題に挑戦しない。そんな組織になってるように感じます。 それは4年前　仕事場が同じになり　意思疎通が非常にやりやすっくなった事もあるからかもしれません。冒頭に言った組織変更をしていく過程で現場出身者が意思決定するから現場寄りになってるのかもしれません。 当社は「紙一重を超えていこう」という価値観を大事にしてます。会社にとって最適な意思決定で動けるようにしていきましょう。  

朝会で話した内容ではないですが、社内で　経験を積んで階層が上がっていっても　なかなか身に付き難い案件ですので改めてこちらに記載しておきます。 こちら生成AIからの引用です。 【階層ごとに求められる「共感」と「意思決定」のバランス】 組織の役割は階層ごとに変わります。 特に「現場への共感」と「意思決定」の比率は意識的に切り分ける必要があります。 ■① 現場（オペレーション層） 共感：8　意思決定：2 ・現場のリアルを正しく捉える ・違和感や変化に気づく ・お客様の声を拾う → この層は「現場に寄り切る」が正解 ■② リーダー・マネージャー層 共感：5　意思決定：5 ・現場の気持ちは理解する ・ただし、そのまま通すのが仕事ではない →「感情は理解、判断は構造で行う」 ■③ 部長・事業責任者層 共感：3　意思決定：7 ・部分最適ではなく全体最適で判断 ・短期ではなく中長期で判断 →「痛みを伴う意思決定をする役割」 ■④ 経営層・経営チーム 共感：1〜2　意思決定：8〜9 ・現場理解はあくまで材料 ・判断は会社の未来・戦略基準 →「理解した上で、それでもやる」 ■重要なポイント ・現場の声は「意思決定」ではなく「材料」 ・部分最適と全体最適は役割として分ける ・短期最適と長期最適の視点を混ぜない ■よくあるズレ × 現場の声＝意思決定 × 大変だからやめる × 忙しいから後回し →これが続くと変革が止まる ■意識する問い 「それは誰にとっての最適か？」 ・現場？チーム？会社？ ・今？未来？ 役割に応じて判断軸を変えることが組織の成長スピードを決めます。

明日、5月7日は昭和7年に中江商店が創業してから94周年の創業日になります。 先日から皆さんに100周年に向けてのアンケートを実施していますが、これは単なるアイデア出しでお願いしているわけではない。6年後の百周年に向けて今から何をやっていけばいいか。どうありたいか。何を大切にしていきたいか。そんな事を一緒に考えていきたい。と思ってます。 2032年　6年後、皆さんそれぞれ何歳になってますか？僕は70歳になってます。 2006年に社長になったので今年　丸20年になります。 実は父親が社長を降りて僕が社長になったのは父が73歳の時でした。その時は　もう少し早くても良かったかな　というのを感じてました。70歳くらいが丁度いいのかなと思ってます。 これは　まぁ　なかなか全てが思い通りには行きません。 今後、「この会社はどうなっていくんだろう？」という視点ではなく　「自分達がどんな会社にしていきたいのか？」という視点で日々仕事に関わってもらいたいと思ってます。 全員でとても楽しみな100周年にしたいなと思います。

先週、価値経済から関係性経済の話をしました。 生まれ育った頃の小売の中江商店で影響を受けたのは　買ってくださってるお客様が全て関係性で買ってくださっている。卸もやってたので　多少価格の優位性もありました。関係性があって尚且つ価値も感じて頂いて買ってくれる。両方大事だった。ということです。 社会に出て　スーパーに勤務していた時はどうだったか？こちらは今思い出しても価値経済でした。品揃え　価格　買いやすさ　売場の提案　や　鮮度　品質　価値経済の王道。 和歌山に帰ってきて　卸を実際にやってた頃はどうだったか？価値と関係性 その両方がやはり重要だったと思います。価値もしっかり提供しながら関係性も。そんなビジネスだった。 ネット販売を初めた時にも　関係性が必要だと思ったのは　そんな　それまでのリアルのビジネスが大きく影響してると思います。 弱者は価値の提供だけではなかなか難しい。厳しい。 別の観点から　同時にもう一つあるのが　どういうお客様が買ってくださってるのか？に興味が湧いてる自分があったと思います。リアルのビジネスは我々のことも知ってくださってますし　お客様のこともよく知っている。 同様にネットでも買ってくださってるお客様はどんなお客様なんだろう？と思うと同時に自分達も自己開示していこう。そんな思考が根底にあったように思います。 弱者は価値だけの提供では難しい。しっかり自己開示していこう。リアルでは自己開示って難しいですがネットではやりやすそうだ。という感覚も僕にはありました。

価値経済と関係性経済 「モノの価値」から「関係性・誰とどう繋がるか」　に世の中がシフトしている。 この数十年　一般的には価値を高める事が出来る所に富が集まってきました。 僕が子供の頃の商売は小さい町のコミュニティーの中で関係性が全てでした。 店に買い物に来てくれる方 は皆　家族が知ってる人。 この商品ならということでわざわざ中江で買おうと思ってその関係性だけでてくれる。 何処の誰か　皆解っていた。 恐らくそんなバックボーンからだと思います。 僕自身が「関係性」にネット販売を始めた頃から拘ってるのは。 大量生産の時代になって家電や自動車等の特定のジャンルから機能や品質をキーワードに良いものを作ったら売れる　その後　そんな価値経済の絶頂期に進んでいく。 Amazonや楽天　様々なモールが推し進めているのは　どうやって価値を高めようか？という価値経済。 沢山のポイントが付く。価格比較が容易にできる。即日お届け。当日お届け。全て価値経済。 社内で毎日10時に発表している数値共有も全て価値経済。 価値経済も行き着くところまで行くと関係性経済にまた振り戻していく。 誰が言ってるのか？どんな人が売ってるのか？どんな想いで販売しているのか？ あの人が使ってる化粧品だから使ってみる。推しがSNSでオススメしてるから買った。 オンラインサロンもそう。クラウドファンディングも関係性 先週　日報で嬉しいレビューを報告してくれてました。 ドクターペッパーを購入頂いた方からのレビューです。 我々が目指しているのはああいったレビューを頂くことです。とても嬉しいレビューでした。 【以下、お客様レビュー】 同じ条件(ドクターペッパー500ml PET24本×2ケース)の販売が3件見つかり､お値段・ポイント・クーポン・メーカー倉庫から直送＆送料込みーーーも同一でした｡ 最初は当方から一番近い都内のショップ様からの購入を考えましたが､同じメーカー倉庫から同じ道中・同じ配送業者が運んでくれるんだからショップ様の所番地は関係ない｡ _φ(･_･ 商品ページを最後までスクロールして比較検討し直した結果､ ユーモアがあり､企業の社会的貢献にも真摯に取組んでらっしゃる こちらのショップ様に好感を覚え､1票を投じるつもりで“いわゆるソフトドリンクのお店”､和歌山県のこちらにしました。

 人の入れ替わりのタイミングですので今日もコミュニケーションの質の話をします。 日本人はなかなかストーミングに入りにくくフォーミングで様子見で居ることが多いのは皆さん方も自分の普段の行動を振り返ると理解できると思います。 僕の担当ではないし　彼がやってるんだから　リーダーが決めたことだから　他チームの領域だから。。。指示が来るだろうから。。組織は役割分担をすすめるとテリトリー意識が芽生え　傍観者となり当事者意識が蒸発していきます。 もう半年くらい前になりますが　僕の中では少し面白いことが起きました。 皆さんも覚えていると思いますがオフサイトミーティングの日に　その前日に買ってきた「人狼ゲーム」を持ってきて　これを使ってやってくれる？と当日　やや無茶振りなお題をブッ込みました。 2025年12月に実施した人狼ゲーム その後　リーダー陣何名かで開始までの時間　準備や打合せに大変だったように見受けられました。開始時間は既に決まっている。ルールの説明書を理解して誰がどうファシリテーションすれば良いのかぶっつけ本番。短時間で仕上げなければいけない状況が自然と生まれたからだと思います。 誰かがリーダーシップを取るだろう　とか　得意な人が動くだろうとか　そんな様子見をしてる場合では無かったんだと思います。ゴールに対して全員が当事者意識を持てていたんだと思います。 あの感じが業務でも生まれると良いのですが　なかなか生まれにくいなと思ってます。

 先週　コミュニケーションの質を高める　話をしました。 決まったこと　結果だけを伝えるのをやめよう。背景や意図・理由をしっかり伝えよう。という話をしました。 今日は２つお伝えします。 １つ目は 先程の背景や意図・理由を伝えてもらったら『自分の解釈が合っているか』を遠慮なく確認する。 ２つ目は ツールを使い分けよう。 Chat、メール、電話、web会議、対面、トランシーバー等　コミュニケーションツールが一昔前より増えてきました。どのツールも長所や短所があります。 Chatは速報性と必要な全員に伝えやすい。 　また全員にも伝えれるし個別にも伝えれる。簡単なやり取りがしやすい。 メールは長文や記録に適してます。 トランシーバーは近距離ですが、持ってる人全員に瞬時に伝わります。 電話は一対一に向いてます。緊急　今すぐ対応に向いている。 WEB会議は遠距離でも都合をつけやすいし資料共有しながらにも向いている。 対面はより深い関係性も築ける。 その場面　伝えたい内容で　最も適したツールがあります。最も適したツールを使っていこう。