先週、時間厳守のルールを追加します。みたいなお話をしました。業務マニュアルや作業マニュアルではなく　一般常識的なマニュアルが増えてくるのはあまり良い傾向ではないと思ってて民度が高いとそもそもそんなルールが必要無いわけです。そういったルールが増えないようにどうしたら全員が気持ちよく働けるか　ということをそれぞれがもっと考えて行動する　そんな会社のほうが良いなと思います。 auのアワードに先週参加してきました。授賞式に行くというのは僕自身初めてでした。コロナ禍で受賞しましたけどリアルの授賞式が無かったので・・。 選ばれた店舗だけが参加しているという特別感と　ホスト側であるaupayマーケットの方々が我々ゲストをもてなしてくれる　という分かり易い構図で受賞店舗を楽しませて頂きました。 想像はしてましたが、「中の人とのコミュニケーションは重要」というのを改めて感じた一日でした。 そんな　中の人とのコミュニケーションを深める機会としては　アワードの受賞はとても重要だな。 商売として賞レースに必要以上に注力するのは違いますが、ミッション達成に向けてこういったアワード受賞は手っ取り早いな　というのを実感しました。 楽天市場でも　言ってみれば中途半端な受賞しか無いですが　一度でもSOYの受賞していたら成長が加速していたんだろうな　と改めて想像できました。

２点お話します。 3月は基本給の見直しのタイミングで色々な側面からどうしていくか検討中です。 基本給を上げるということは人件費が高くなって固定費が膨らみますので競争力が低下することも考えないといけません。一方　基本給を高くする事は　優秀な人材を確保するという意味では　競争力の源泉にもなるので重要です。 基本給を上げて固定費が上がらない仕組みにしていくことは　より重要な事になるのが　この点からもよく解ります。効率を追求していく事です。 相反する点をバランスとりながら昇給していくのは毎年難しい判断です。 うちの会社は給与テーブルや給与体系がまだ整備できてません。これはまだこの規模の会社については　社長が全員把握できる規模は社長が決めていったほうが良い　という考え方もあって決まってないのです。 そこで　この数年　毎回やってるのが　室メンバーにも全員の貢献度や責任度合いを客観的に判断してもらってます。 実際やってみると　それの平均値と　僕の判断が　それほど違いがない結果になってます。 勤務年数と貢献度や責任の度合い　判断の基準はそれぞれありますが　概ね相対的な評価は皆がよく見てるということです。 ２点目です 先週　ある出来事がありまして　また細かなルールを決めることになりました。どんなルールかというと。。 ・全員が気持ちよく仕事を出来るために時間厳守は徹底しよう。 　３分前には行動する 　事前に遅れることがわかっている場合は遅れる旨伝える 　もし遅れた場合はきちんと謝る まぁこちら社会人として当たり前の事ですが　ルールとして追加することにします。 入社いただいたときにだいたい会社説明で色んなお話をさせていただいているシートです。 チーム内でだいたいこれが共有出来ていれば妙な問題は起こらないです。先週起きたことも今現在何が起きてるかの共有が無かったことで起きた問題です。

先週は二十数年前は当時の10倍の売上がイメージできなかった話をしました。楽天市場というモールのお陰で彼らが集客をしてくれ公平な売り場を提供してくれているお陰で成り立っているという話をしました。 先日久しぶりに楽天のECCとリアルで打合せをして　僕は懇親会だけ参加しました。　直近コロナもあって　そういう場は無かったのですが、人が介在している以上　中の人　ステークホルダーの中の人とのコミュニケーションは必要だなと改めて感じました。 我々の会社でいうと全てのお取引が会社と会社のお取引してるわけで 当社と佐川急便やヤマト運輸 当社と三井食品や三菱食品 当社と楽天やYahoo！　aupayマーケット 会社と会社「組織　と　組織」になってます。 時代が流れていく中でそのあたりがより濃くなってきてるように思います。 昔　小売といえば　全て人が介在してました。 子供の頃、中江商店もお客さんが来ると食事中でも箸をおいて「はーい」ってお店に出ていくわけです。世間話をしながら　人が人から買ってた。 それが　僕自身は社会に出たらスーパーという　セルフサービスの小売に就職したわけですが、実際は中の人は居るわけです。 今は　小売は　もうほとんどがセルフサービスで　そっちが主流です。 小売だと我々と同じネット販売のAmazonなんかは中の人を全く感じないようになってます。 いろんなサービスで中の人が段々感じられないような仕組みになっていってます。 他にも色々あります。 Googleもそう　我々が普段利用している　メールワイズ　ECnote　zoho WEBのサービスはほとんどそっちになっていってます。 サービスやツールとして使いこなす　のと　ステークホルダーとして中の人とコミュニケーションを深める　両方が重要だと思ってます。 同じことが逆の立場での言えます 我々も中の人としてお客様とのコミュニケーションは極一部になってます。チャットか電話　それもコールセンターで一次対応をして貰ったあとだけです。 ビジネスはこの両方で捉えていかないといけないなと改めて感じました。

先週　楽天に行って会食で色々話をしたときに感じた事をお話します。 ２点あるのですが今日はそのうちの１つです。 昔話ですが、久しぶりに思い出したのでその話をします。 二十五年前　楽天に出店した　その後　たぶん2002年くらいだと思いますが「虎の穴」という研修があって　その時のお題が「売上１０倍を目指す」　みたいなテーマでした。当時の売上が年間１億くらいだったので何年か前にようやくクリア出来たわけですが、参加したときは残念ながら僕の中では正直その当時　売上10倍がイメージできませんでした。 何でだと思います？？ それは　恐らくそれまでの経験があったからかなと思っていて 中江商店は商店街で小売をやってましたが御坊や田辺に大資本の小売が出店して　印南にもAコープが進出して来てきたタイミングで中江商店だけじゃなく商店街から全ての店がなくなっていきました。 30年前には地場のコンビニやスーパーがあったのが全て全国チェーンのコンビニになり　広域のチェーンスーパーに取って代わりました。 小売業は資本力で勝敗が決る　そんな世の中しか見たことが無かったからNBブランドの飲料を売ってるだけでは市場が大きくなったら大資本に駆逐されてしまって零細資本では戦えないと思ってました。 努力しても報われない 頑張っても報われない 　小売業や卸売業っていうのは大きいのが強い　今でも実際　世の中は殆どそうですが　そんな経験以外したことなかった。 それが　実際はその「虎の穴」の研修から15年経過した2017年に当時の10倍をクリアしました。当時はイメージできなかった売上10倍に到達したんです。 これは楽天が　大資本も零細も資本力関係なく同じ土俵で戦える　そんなモールを創ってくれたお陰です 今は他にもモールはいくつかありますが　この文化は楽天が創りました。 もちろん　いつまでそんな環境が続くか判りません。　一刻も早く　環境が変わっても　生き残っていける　そんな強く柔軟なビジネスにしていかないといけないと思ってます。