コミュニケーションの質を高める その２

 先週　コミュニケーションの質を高める　話をしました。

決まったこと　結果だけを伝えるのをやめよう。背景や意図・理由をしっかり伝えよう。という話をしました。

今日は２つお伝えします。

１つ目は

先程の背景や意図・理由を伝えてもらったら『自分の解釈が合っているか』を遠慮なく確認する。

２つ目は

ツールを使い分けよう。

Chat、メール、電話、web会議、対面、トランシーバー等　コミュニケーションツールが一昔前より増えてきました。どのツールも長所や短所があります。

Chatは速報性と必要な全員に伝えやすい。

　また全員にも伝えれるし個別にも伝えれる。簡単なやり取りがしやすい。

メールは長文や記録に適してます。

トランシーバーは近距離ですが、持ってる人全員に瞬時に伝わります。

電話は一対一に向いてます。緊急　今すぐ対応に向いている。

WEB会議は遠距離でも都合をつけやすいし資料共有しながらにも向いている。

対面はより深い関係性も築ける。

その場面　伝えたい内容で　最も適したツールがあります。最も適したツールを使っていこう。